Farray's International Dance Center ⭐ Escuela de Baile en Barcelona

Muchas gracias por tu comentario y también por tu increíble buena vibra Mauro. Iroel es un profesor de excelencia y es también gracias a él y a su rigor y método que cada vez más personas nos eligen como su escuela de salsa en Barcelona. Un abrazo y nos vemos por los pasillos ❤️

Muchas gracias Pablo por habernos elegido como tu academia de Salsa en Barcelona. Seguiremos trabajando para estar a la altura. Nos vemos por los pasillos ❤️

Muchas gracias por tu comentario Yulieth. Ha sido un placer conocer a alguien como tú con tan buena disposición y buen royo. Gracias por habernos elegido como tu academia de baile en Barcelona. Seguiremos trabajando para corresponder a tus expectativas e ilusiones. Nos vemos por los pasillos ❤️

¡Muchísimas gracias Carlos! 🧡
Qué alegría saber que disfrutas tanto en las clases con Mathi y Euge. Son puro talento y energía, y nos encanta que consigan que aprendáis, bailéis y os riáis todo al mismo tiempo 😄
Aquí en Farray’s International Dance Center creemos que una buena clase de baile no solo es técnica, ¡también es pasarlo bien y sentirse en casa!
Nos encanta tenerte en nuestra escuela de baile en Barcelona. ¡Nos vemos en la próxima clase de Bachata ❤️

¡Ana, muchísimas gracias por tu reseña tan increíble! 🧡 Nos llena de alegría saber que desde la recepción hasta las clases, pasando por el buen ambiente entre todos los alumnos, te sientes tan a gusto en Farray’s International Dance Center.
Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor experiencia en nuestra escuela de baile en Barcelona, y que nos recomiendes así nos motiva un montón.
¡Te esperamos con ganas en la próxima clase.💃🕺

¡Olga, muchísimas gracias por tus palabras! 🧡
Nos encanta saber que las clases te llenan de energía y que estás disfrutando tanto de cada sesión. En Farray’s International Dance Center nos esforzamos por crear un espacio donde se aprenda con calidad y se disfrute al máximo, y tener profes tan dedicados y un equipo como Augusto en recepción marca la diferencia.
¡Un placer tenerte en nuestra escuela de baile en Barcelona! Nos vemos por los pasillos!

Estimada Naomi,


En primer lugar, agradecemos sinceramente que nos haya compartido su experiencia, ya que nos permite explicar aspectos fundamentales de nuestro funcionamiento y mejorar en la comunicación. Lamentamos que su primera impresión no haya sido la esperada, pero nos gustaría aclarar algunos puntos clave para contextualizar la situación:



Al registrarse en nuestra web, todos los usuarios aceptan nuestros Términos y Condiciones, donde se especifica claramente la obligatoriedad de utilizar calzado adecuado (tacones con suela antideslizante y agarre en el tobillo) y respetar el nivel de la clase seleccionada. Esta información, además, se reitera en el email de bienvenida que enviamos tras la inscripción. Las normas no sólo garantizan la seguridad de los participantes, sino también la calidad del servicio para nuestros alumnos habituales, quienes confían y pagan por un servicio, para que el entorno esté organizado conforme a lo pactado.

Si la clase de principiante no aparece como opción al reservar, es porque no hay plazas disponibles. Eso es sentido común. En Femmology, priorizamos a nuestros alumnos matriculados, quienes ya ocupan esos cupos. Las clases etiquetadas como básico/intermedio están diseñadas para alumnos con cierta base, tal como indica la descripción. Aunque ofrecemos atención personalizada para facilitar la adaptación — tal como hizo la profesora durante su clase de prueba para facilitarle la integración—, es responsabilidad del participante elegir un nivel acorde a su experiencia. El uso de vestuario inadecuado o la asistencia a una clase de nivel superior son motivos para invitar a retirarse, tal como establecen nuestras políticas.

Nuestro bot ofrece respuestas automáticas basadas en la información pública disponible (horarios, niveles, etc.), pero siempre incentivamos a los usuarios a aplicar el sentido común. Una clase marcada como básico/intermedio no es apta para principiantes absolutos, y confiamos en que los participantes evalúen su preparación antes de reservar. Lamentamos si hubo confusión, pero reiteramos que la descripción de la clase es clara para evitar malentendidos. Asimismo en el mensaje que el bot le envió, le dijo que tenemos clases para todos los niveles, pero no le dijo en ningún momento que esa clase en específico era de nivel principiante.

Contamos con más de 1500 estudiantes, lo que nos obliga a ser rigurosos en el cumplimiento de normas para proteger la experiencia de todos. El recepcionista actuó conforme a los protocolos al informar sobre la finalización de las pruebas gratuitas, una medida que, precisamente, implementamos ante situaciones como la suya: personas que, al no respetar los términos, afectan la dinámica de las clases.


Nos enorgullece que prácticamente todas nuestras reseñas, no solo en Google sino en todas las plataformas en general sean de 5 estrellas, y que las pocas críticas suelen provenir de quienes, nunca han sido estudiantes de la academia, y no han vivido de cerca nuestro compromiso diario ni la calidad de nuestros servicios.


Por otro lado agradecemos su interés y le invitamos a contactarnos directamente si desea profundizar en algún aspecto. Estamos aquí para aclarar cualquier duda, siempre desde la transparencia y la educación que nos caracterizan.


Atentamente,
El director,
Fábio Pinto
Farray’s International Dance Center

Estimada Paula,

En primer lugar, queremos expresarte nuestras más sinceras disculpas por la experiencia que viviste en nuestra academia. Tu relato nos ha afectado profundamente, ya que no refleja en absoluto los valores de respeto, profesionalidad y calidez humana que defendemos. Reconocemos que hemos fallado en no ofrecerte una atención acorde a nuestros estándares, y te agradecemos de corazón que nos des la oportunidad de rectificar.

Lamentamos enormemente que el trato que recibiste en recepción fuera desagradable. Ningún alumno o visitante debería sentirse así, y lamentamos que la comunicación no haya sido aceptable. Hemos tomado nota de tu queja y abordaremos este incidente de manera interna, reforzando la formación en atención al cliente de nuestro equipo para garantizar que situaciones como esta no se repitan.

Es cierto que recientemente eliminamos las clases de prueba gratuitas debido a problemas previos de falta de compromiso con nuestras normas, pero nunca deberíamos haberte transmitido esta información sin ofrecerte alternativas. Como gesto de buena voluntad y disculpa, nos gustaría invitarte a 2 clases introductorias sin costo, para que puedas juzgar nuestra enseñanza con garantías.

Tus palabras nos recuerdan que, incluso con las mejores intenciones, podemos equivocarnos. Por ello, estamos revisando nuestros protocolos de recepción para asegurarnos de que situaciones como la tuya no se vuelvan a repetir.

La enseñanza es nuestra pasión, pero sin una atención humana excepcional, nada de esto tendría sentido.

Te rogamos que nos permitas recuperar tu confianza y aceptes nuestras más sinceras disculpas. Esperamos que consideres la posibilidad de venir a conocer nuestro funcionamiento interno y no te quedes solo con la impresión de un malentendido en recepción.

Estamos a tu disposición en el teléfono +34 622 247 085 o el email info@farrayscenter.com para personalizar cualquier solución.

Quedamos atentos,

El director,
Fábio Pinto
Farray’s International Dance Center