Escuela Profesional de Ballet - Ecole Française de Danse
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FlaminGods — Directorio de Academias de Baile y Escuelas de Danza
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Situado en Madrid, Esencia Studios se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Salón para eventos. La sede de Esencia Studios en C. de Rufino González, 14 lo sitúa como un lugar estratégico para Sala de baile. Si buscas calidad, Esencia Studios mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Salón para eventos. Para más información, se recomienda visitar Esencia Studios.
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Los profesores son buenos la verdad, pero la gestión de la escuela… deja mucho que desear.
Gracias por compartir tu opinión y por destacar el trabajo de nuestro profesorado.
Lamentamos que tu experiencia con la gestión no haya sido satisfactoria. Para nosotros es muy importante mejorar continuamente, pero para poder hacerlo necesitamos conocer qué ha ocurrido exactamente.
Si lo deseas, te invitamos a contactarnos y explicarnos tu caso con más detalle. Estaremos encantados de escucharte y tratar de ayudarte.
Mi opinión es bastante negativa.
Me operan de urgencia el día 1 de diciembre, llevo informe médico que tengo que estar en reposo 20 días.
Como no he avisado antes del dia 20 del mes anterior (yo no sabía que iba a tener una urgencia), me han cobrado el mes entero y encima sin ir a las clases.
A parte la chica rubia con gafas de la recepción es bastante desagradable, no está apta para trabajar cara al público
Estimada Arancha,
Lamentamos sinceramente la situación de salud que nos comentas y esperamos que su recuperación esté siendo favorable. Entendemos que los imprevistos médicos pueden surgir en cualquier momento y sentimos las molestias que esta circunstancia le haya podido ocasionar.
No obstante, nos gustaría aclarar que, tal y como se indica de forma expresa en el contrato de matrícula que todos los alumnos firman en el momento del alta, cualquier notificación de baja o modificación de la suscripción debe comunicarse antes del día 20 del mes anterior. Asimismo, en dicho contrato se especifica que no se realizará ningún reembolso o devolución por causas ajenas a la escuela, incluidas justificaciones médicas o causas particulares del alumno. Esta normativa se aplica de manera igualitaria a todos los alumnos, con el fin de garantizar una gestión justa y transparente del centro.
Respetamos su opinión, si bien consideramos que la valoración realizada no refleja la calidad del trato recibido en las clases ni los servicios prestados por la escuela, los cuales no han sido objeto de ninguna queja. La reseña se centra exclusivamente en el desacuerdo con una norma contractual que es conocida y aceptada por todos los alumnos en el momento de la inscripción.
En cuanto al comentario sobre nuestro personal de recepción, tomamos nota de su valoración. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una atención profesional y respetuosa, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido.
Agradecemos su opinión y la tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios.
Esencia Estudios es simplemente espectacular. El ambiente es profesional pero muy cercano, y desde el primer momento te hacen sentir como en casa. El equipo es atento, creativo y se nota que tienen una gran pasión por lo que hacen. Las instalaciones son modernas, cómodas y con una acústica impecable —perfectas tanto para grabar como para producir o mezclar.
La calidad del sonido final es impresionante y el trato humano marca la diferencia. Se nota que se preocupan de verdad porque el resultado sea exactamente lo que buscas. Sin duda, uno de los mejores estudios de Madrid. ¡Totalmente recomendable!
Todos profesores y personal administrativo muy competentes y cercanos.
Clases de yoga pilates así como los diferentes bailes excepcionales
Una escuela buenísima y los profesores excelentes con buen trato!!!
Un servicio al cliente NEFASTO.
Me piden los datos de la tarjeta con la excusa de que se realice el “pago automático”
POV: no se hace automático, cada vez que empieza el mes cuando acudes, pagas en la puerta
Llamas tropecientas veces para desapuntarte porque tu disponibilidad cambia. Ni cogen el teléfono ni devuelven las llamadas.
Notificado por escrito en correo electrónico y consiguiendo comunicación ellos antes del día 20 (para que no pasen el pago como me indicaron), me pasan el recibo igualmente. Por tanto, estafa.
Atención pésima y encima se apropian indebidamente de tu dinero.
Evidentemente si no solventan problema, se iniciaria un procedimiento legal.
Es una pena porque los profesores son buenos, pero solo por la atención y mala gestión, no merece la pena apuntarse
Estimada Sara:
Una de las normas básicas de funcionamiento de nuestra escuela es la obligación de vincular un método de pago para automatizar la suscripción mensual a las clases. El sistema genera el cobro de forma automática durante los primeros días de cada mes. En tu caso, este proceso ha fallado de forma reiterada debido a incidencias ajenas a la escuela.
El último cobro realizado corresponde a la mensualidad del mes de abril que tenías pendiente. Queremos aclararte que no se ha emitido ningún recibo correspondiente al mes de mayo, ya que tu baja fue tramitada correctamente y tus datos fueron eliminados de nuestro sistema. Por tanto, no recibirás más cargos por nuestra parte.
Recordamos que existen múltiples vías para comunicar una baja: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Instagram o presencialmente en la recepción de la escuela.
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas y tomamos nota de tus comentarios con el compromiso de seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo de Esencia Studios
Super contento con los profesores. En mi caso estoy en bachata con Gio y Josy y de verdad que como profesores son un 10 (especial atención a los detalles) y como personas también. ¡Me apuntaré a salsa el año que viene con ellos!
Me hubiese gustado valorar la experiencia pero es que ni entrar pude. Reservé con más de 1 semana de antelación, avisé con casi 45 minutos de antelación por WhatsApp si no había ningún problema en ir a la clase para confirmar que todo estaba bien solo veia que estaban en linea y nunca me contestaron. Para cuando llegué me dicen que hoy no hay clases y que hasta luego. Sin duda poco profesional y muy decepcionante 😕
Hola Diana!!
Sentimos mucho que tu experiencia en Esencia Studios no haya sido satisfactoria, sin duda nos lo tomaremos como un comentario constructivo para mejorar la experiencia de nuestros alumnos. La clase en la que estabas interesada si incluye prueba gratuita, pero el día que viniste justo había grabación por lo que no era una clase regular, sentimos no haberte avisado y el mensaje no lo vimos a tiempo.
Sentimos mucha las molestias ocasionadas y te invitamos a que si lo deseas te vengas otro día para poder realizar la clase.
Un saludo!
Agradecer a los profes Gio y Josy por su dedicación, talento y pasión al enseñar.
Son profesores excepcionales, siempre motivando con su energía y paciencia, haciendo que cada clase sea divertida.
Su manera de explicar los pasos, corregir con cariño y transmitir su amor por el baile es simplemente única.
Si buscas aprender Salsa ellos son los mejores profes!!!
Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que estás disfrutando tu experiencia Esencia 😉. ¡Te esperamos en tu próxima clase!
Patético. Te dicen que te presentes media hora antes para la inscripción. Lo mismo le dicen a 4-5 personas. Cada inscripción tarda 20 MINUTOS?!?!
con que te presentes a esa hora no te da el tiempo por las otras personas que van a lo mismo y te vas a perder la clase seguro.
La recepcionista 10 puntos pero no tiene la culpa de un sistema así.
Hola Diego!!
Sentimos mucho que tu experiencia en Esencia Studios no haya sido satisfactoria, sin duda nos lo tomaremos como un comentario constructivo para mejorar la experiencia de nuestros alumnos. Las inscripciones deben ser siempre antes de la clase viniendo mínimo media hora antes de la clase para evitar aglomeraciones y que se llegue tarde a clase, si en el mismo horario aparecen varias personas a la misma hora no tenemos manera de controlarlo, por lo que recomendamos siempre venir con tiempo para realizar las gestiones!
Un saludo!
Quiero destacar la amabilidad, profesionalidad y simpatía de la recepcionista Carla, trato inmejorable. Quedé encantada, hacen falta mas personas así cara al público.
Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que estás disfrutando tu experiencia Esencia 😉. ¡Te esperamos en tu próxima clase!
Cobraron el pago sin autorización ni contrato firmado. La escuela canceló las clases y modificó mi suscripción de 3 clases a 2, comunicándome el cambio el día 22, domingo por la tarde, con un nuevo contrato. Justo después, cerraron la escuela por vacaciones. Sin embargo, el día 1 del mes siguiente me cobraron el pago sin haber firmado dicho contrato.
El primer día que la escuela reabrió tras las vacaciones, acudí a recepción para solucionarlo. Les expliqué y propuse como solución mantener 2 clases semanales y apuntarme a los horarios del martes, ya que el estilo que solía ir a los lunes y fue cancelado, sigue disponible los martes. Sin embargo, me respondieron que no podían realizar el cambio porque, según ellos, cualquier modificación por mi parte debía haberse hecho antes del día 20 y pusieron una buena excusa que "el sistema" no les permite hacer nada. Es que sin vergüenza, el robot es tan terco como eficiente, o sea, nada. Ahora debo admitir, es que no sé predecir, por eso no sabía que ellos iban a realizar el cambio de mi suscripción el día 22 y por eso no lo había cambiado antes del día 20. Es que ponen excusas para los niños, la verdad, la recepción te deja sin palabras y, peor aún, sin clases.
Aún más preocupante, tampoco sabía que podían cobrar sin mi autorización ni sin tener un contrato firmado. Ya que por correo también la escuela me ha dado las mismas excusas, pero esto lo resolveré con mi banco.
Entiendo que puedan surgir razones para cancelar clases, por poca asistencia o lo que sea, y que en ocasiones haya malentendidos dentro de la escuela. Pero lo importante es cómo se enfoquen en resolver los problemas y aquí las cosas dejan mucho que desear. No creo que sea tan difícil comunicarse con los alumnos y buscar una solución adecuada.
Lamentablemente, el trato al cliente es decepcionante. Espero que puedan hacer cambios para retener a los alumnos, ya que los profesores son realmente top, al igual que sus talleres, bootcamps y tardeos.
Hola Zoia.
La información que dices no es correcta. La profesora durante el mes de Noviembre y Diciembre puso en aviso, tras hablar con la dirección de la escuela, que debido a la falta de alumnas en esa clase, estaba en periodo de prueba y era muy probable que se cancelase, para que ya estuvieseis en preaviso. El 22 de Diciembre se os comunicó la cancelación de la misma y se procedió a eliminarla de la suscripción para no pasarles ese cobro, por lo que los cobros que se le han pasado son de suscripciones que seguian activas y en ningún momento se comunicó que quería la baja en esas clases, notificación que según contrato se debe hacer antes del día 20 con carácter retroactivo. Nosotros seguimos trabajando en Navidades pero hasta el 14 de Enero no nos hizo saber su decisión de darse de baja, los cambios dentro de un mismo mes tampoco son posibles si no se avisan en el tiempo establecido, se podría haber contemplado la posibilidad de realizar alguna excepción antes de comenzar las clases de Enero pero pasado medio mes del mismo no es posible.
Hemos procedido a realizarle el reembolso de las clases en las que si seguía inscrita y procesar la baja en la escuela.
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia, pero en Esencia Studios nos regimos por la correcta ejecución de las normas y políticas para poder dar el mejor servicio posible y realizar de manera eficiente las gestiones con los alumnos, dicha política la tienes disponible en el contrato que si tienes firmado desde el día en el que realizaste el alta.
Te invitamos a que elimines este comentario dado que la información que das sobre nuestra escuela es errónea.
Un saludo.
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