Centro Deportivo-Formación Astercam

Sandra

2026-03-04

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Este es el quinto año que va mi hija a esta piscina y el quinto año que cuando se acerca el frío tienen averías y ca en picado la temperatura del agua. Este curso hemos sufrido dos veces dicha avería y no tienen el detalle de cobrarnos menos en la siguiente cuota. Una compañera de trabajo que lleva a su niña a una piscina de Fuenlabrada me contó que ellos tuvieron un problema con el ph del agua y les descontaron la parte proporcional de la cuota de las clases que no habían podido dar. En Astercam te dicen que pese a la avería el agua está dentro de los límites que marca la normativa y les da igual que los niños estén tiritando y se pongan malos que por no cerrar la piscina y cobrarnos menos, ellos van a lo suyo.

Muy descontenta con directiva y la instalación.

Y por otro lado enhorabuena a los profesores porque mi hija tiene un nivel excelente de natación.

Nerea Hernandez sanchez

2026-01-26

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4 años lleva mi hija yendo a clases y 4 años con el mismo problema cusndo llega el frío: el agua de la piscina está CONGELADA por mucho que digan que esta dentro de la normativa. Que baje la señora directora a los vestuarios de los niños cusndo salen de sus clases y vean como viene tiritando y con los labios morados. El agua de las duchas un día sale bien y 3 no. Los monitores meten a los niños al jacuzzi antes de sacarlos de la clase para que salgan un poco átennos rasos pero ni con esas. Una vergüenza. Me da pena porque a mi hija la encanta ir y los monitores son un amor pero este va a ser el último mes de asistencia porque es vergonzoso y no dan ningún tipo de solución.

Pilar Gracia Fernandez

2026-01-26

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Llevamos siendo usuarios de estas instalaciones desde hace más de 12 años y cada vez vemos que va decayendo un poco más este centro. Tanto mi hija como mi marido asisten a las clases de natación desde entonces y cada día estamos más descontentos y decepcionados.
Reclamamos en infinidad de ocasiones los problemas que están teniendo con las averías continuas de la piscina y la respuesta por parte de estos es nula.
Es intolerable que una piscina privada donde pagamos una clase semanal a 41€ el mes, esté averiada día sí día también.
Entiendo que puede surgir una avería puntual, pero ya llevamos estos últimos años que es algo habitual y que todo ello repercute a los clientes que hacemos uso de la misma.
Nos intentan vender que la temperatura está dentro de los márgenes legales que establece la ley. Desde luego, esa temperatura es insoportable y, más aún para un centro privado que oferta sus piscinas climatizadas con unos grados confortables.
A día de hoy ya pongo en duda si realmente esos problemas que nos indican (siempre y cuando preguntemos porque ellos no se dignan a pasar ningún comunicado) son reales, ya que carecen de formalidad, seriedad y responsabilidad.
Compruebo cada semana que no les importa su reputación como empresa y mucho menos la salud de sus usuarios, ni tan siquiera de los niños que salen de sus clases con un frío que no sé pueden atemperar en las duchas por otro defecto más añadir, no sale agua caliente hasta que no se hace el circuito completo de todas las duchas.
Por todo ello, desde luego que no recomiendo este centro y estamos buscando otras opciones para darnos de baja definitivamente, ya que no les importa mucho perder clientes, que los pierden a diario por no cuidarnos y tenernos en cuenta como nos tenían acostumbrados cuando las instalaciones pertenecían a Himoragua.

Susana Velarde

2026-01-22

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Resulta que lo de el agua fría lleva dos años pasando, y me dicen ayer que se han pasado todas las navidades trabajando y sin ver a la familia para solucionarlo y que van a ir a Toledo en persona a por una pieza y... "Parole, parole parole..." Menos contestar mensajes y más trabajar para solucionar problemas, así dejaran de aparecer malas reseñas... Además tienen la cara dura de decirme que la temperatura no ha bajado de 23° cuando vi el termómetro! Y que ellas mandan la información al ayuntamiento (lo escriben ellas, claro)... Cada día estoy más enfadada!

Luis Pa

2026-01-22

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Lo de este centro es tremendo. Noviembre 2025, una año más, la temperatura del agua de la piscina cae a 25° (realmente está más cerca de 24º que de 25°) y la temperatura ambiente del interior de la piscina 22°, incumpliendo la normativa con una temperatura dos grados por debajo del la del agua. Todos los grupos de natación llevamos desde entonces protestando, y la directora se niega a resolver esta situación provocada de forma deliberada, pero si que nos subió 5€ la cuota esta temporada justificando dar un buen mantenimiento. Evidentemente la reclamación formal ya está en el @aytoleganes Además las duchas están siempre frías, la temperatura en los vestuarios nos es nada agradable, a lo que hay que sumar la poca higiene que hay en el vestuario y el moho que algunas zonas de la piscina tiene.

Olga Martinez B

2026-01-21

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Buenos días, ayer me inscribí en este gimnasio para hacer aquagym, abone la cuota y di mi primera clase, el agua estaba muy fría.
Tarde 4 horas y media en que mi cuerpo entrara en calor, sufri una hipotermia.
Hoy he ido a solicitar la baja.
Como información adicional indicar que llevo dando clase de aquagym en otros gimnasios 3 años.

Inma M

2026-01-19

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Hoy he dado de baja a mi hijo en las clases de natación por el problema de la temperatura del agua, desde finales del mes de noviembre y sin apenas información del motivo (sólo un correo inicial), sin soluciones, sin alternativas ....

Javier Ortiz

2026-01-15

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Todo el curso con el agua congelada por una supuesta averia que nadie soluciona. Te dejan llevar a los niños otro dia para recuperar la clase, pero no sirve de nada porque seguirá estando igual de fria. Puedes seguir pagando para pasarlo mal o anular la matricula hasta que lo arreglen y asi de paso despues te la vuelven a cobrar..
Si estais pensando en apuntar a vuestros hijos a natacion mejor llevarlos a otro sitio.

Daniel Martin

2025-12-11

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Dejo la reseña después de casi un mes esperando solución a este problema:

Mi hijo lleva apuntado a clases de natación en esta piscina desde hace dos años. Desde la semana del 24 de noviembre existe un problema (o así nos lo trasladan) que provoca que la temperatura del agua, si bien está dentro de la normativa estipulada (la cual no tiene sentido ya que comienza en los 24°), no sea óptima.

Han asegurado varias veces que se va a solucionar cuánto antes, pero aún seguimos esperando. Tampoco nos dan soluciones alternativas como que los niños den clase, cuando sea posible, en la piscina pequeña, la cuál si tiene una temperatura óptima.
La cuota se sigue cobrando como de costumbre, sin descuento o incluso suspensión, mientras el problema persista. Las clases apenas duran 45 minutos y no son, digamos, la opción mas económica del mercado. Además de que las instalaciones no se han reformado en un largo período de tiempo.

En nuestro caso, optaremos por cambiar al niño de centro si el problema no se soluciona con brevedad, pero viendo la inacción por parte del centro, parece que tendremos que buscar una alternativa.

Raquel

2025-12-03

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La verdad siempre hay algún problema en las instalaciones de la piscina. El agua de aquagym generalmente sucia, el jacuzzi depende del día se ve más o menos limpio... Lo de la piscina grande ya afortunadamente se ha solucionado después de semanas quejándome, pero está a tal temperatura que ni después de 10 largos has entrado en calor. No me cambio porque me cae bien el profesor de natación y pierdo la matricula... pero si alguien está dudando... que me haga caso y busque otro sitio mejor. Y solo espero que no me respondáis a la reseña con que tomáis nota y mejorareis porque lleváis respondiendo lo mismo años y sigue todo absolutamente igual, que se os tendría que caer la cara de vergüenza. La pena es que no se arruinen los dueños por la porquería de instalaciones que tienen, que se creen que pagamos para ir a nadar en agua fría y mugrienta, y si te quejas en recepción te ponen de tonto para arriba como si te estuvieras inventando lo que los ojos de todos los que estamos allí vemos.

Sybila

2025-11-11

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-Me mandan esto por mail:
Solo durante hoy martes 11/11, consigue tu Bono 11x11:
👉 11 € = 11 accesos que podrás disfrutar del 11 al 21 de noviembre.

Sí, has leído bien. Por solo 11 €, tendrás 11 oportunidades para venir a conocernos, entrenar, probar actividades y descubrir por qué tantos ya se han enamorado de su rutina aquí.

- Si solo se pueden usar esos bonos del 11 al 21 que son 10 días como gastas 11 bonos? 🤣

Roncapxperience

2025-10-19

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Agua completamente turbia, sin rastro de cloro ni depuración visible. Llevamos semanas con el mismo problema y nadie lo soluciona. Te encuentras restos flotando (esparadrapos, pelos, suciedad) y no hay ningún control aparente de higiene. Hice la foto como pude, porque encima está prohibido usar el móvil en la piscina, así que ni siquiera se puede mostrar bien cómo está realmente el agua.
Una pena, porque las instalaciones podrían estar bien, y los profesores son excelentes: profesionales, atentos y con mucha paciencia. Con gente tan buena trabajando allí, resulta penoso que los tengan a ellos —y a los usuarios— en esas condiciones. Por mucha reclamación que pongas, todo sigue igual. Parece que están esperando a que nos salga un tercer ojo, como en Los Simpson, antes de tomarse en serio la limpieza.